نشكرك على استخدام تطبيقنا. توضح سياسة الاسترجاع هذه الشروط والأحكام المتعلقة بطلب استرجاع المبالغ المدفوعة مقابل الخدمات أو الطلبات التي تتم عبر التطبيق.
يمكنك طلب استرجاع المبلغ في الحالات التالية:
يجب تقديم طلب الاسترجاع خلال مدة أقصاها 7 أيام من تاريخ الدفع أو من تاريخ الموعد المحدد لتنفيذ الخدمة، أيهما أقرب، ما لم يُنص على خلاف ذلك في تفاصيل الطلب.
لا يحق المطالبة بالاسترجاع في الحالات التالية:
لطلب الاسترجاع، يرجى التواصل معنا عبر صفحة "تواصل معنا" أو من خلال البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف الموضحين في الموقع، مع ذكر رقم الطلب وسبب الاسترجاع وأي مستندات داعمة إن وجدت.
يتم مراجعة طلبات الاسترجاع خلال 3 إلى 7 أيام عمل. وفي حال الموافقة، يُعاد المبلغ بنفس وسيلة الدفع المستخدمة خلال مدة تتراوح بين 7 إلى 14 يوم عمل حسب مزود خدمة الدفع.
نحتفظ بالحق في تعديل سياسة الاسترجاع في أي وقت. يسري أي تعديل من تاريخ نشره على هذه الصفحة، ويُعد استمرارك في استخدام التطبيق موافقة على السياسة المحدّثة.
للاستفسارات المتعلقة بسياسة الاسترجاع، يرجى التواصل معنا عبر بيانات الاتصال المتاحة في الموقع أو التطبيق.
